Bảo vệ người mua hàng

Thanh toán an toàn

Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, American Express và PayPal. Các khoản thanh toán được xử lý an toàn bởi Stripe và PayPal; chúng tôi không bao giờ xem số thẻ đầy đủ của bạn. Chúng tôi không cung cấp các dịch vụ mua trước, trả sau như Afterpay hoặc Klarna.

Nếu đơn hàng của bạn không đến nơi

Mọi đơn hàng đều được vận chuyển kèm theo mã theo dõi qua Cainiao Standard. Bạn sẽ nhận được mã theo dõi qua email khi đơn hàng của bạn được gửi đi. Khách hàng đã đăng nhập cũng có thể xem đơn hàng của mình tại Tài khoản > Đơn hàng.

Nếu đơn hàng của bạn chưa đến vào cuối thời gian dự kiến giao hàng hiển thị tại trang thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm hoặc hoàn tiền đầy đủ cho bạn.

Hoàn tiền cho sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc sai

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng, vui lòng liên hệ với chúng tôi kèm theo số đơn hàng và hình ảnh. Chúng tôi sẽ sắp xếp việc hoàn tiền hoặc thay thế sản phẩm. Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Trả hàng vì thay đổi ý định

Bạn có thể trả lại các mặt hàng chưa sử dụng trong bao bì gốc trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng nếu thay đổi ý định. Người mua chịu phí vận chuyển trả hàng và địa chỉ trả hàng có thể ở nước ngoài.

Bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng

Quyền lợi của bạn theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Úc luôn được áp dụng. Luật bảo vệ người tiêu dùng địa phương tại quốc gia của bạn cũng được áp dụng.

Đối với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến đơn hàng của bạn, vui lòng gửi email đến [email protected] hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ tại /contact. Vui lòng bao gồm số đơn hàng của bạn trong tin nhắn.