Chính sách vận chuyển và giao hàng

Chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng

Phí vận chuyển được tính toán tại trang thanh toán dựa trên kích thước và trọng lượng của kiện hàng, quốc gia điểm đến của bạn, và ước tính thời gian giao hàng sẽ được hiển thị trước khi bạn thanh toán. Chúng tôi chỉ bán hàng đến các quốc gia được liệt kê tại trang thanh toán. Mọi đơn hàng đều được gửi kèm mã theo dõi qua dịch vụ bưu chính quốc tế Cainiao Standard. Các đơn hàng thường được xử lý gửi đi trong khung thời gian ước tính hiển thị tại trang thanh toán, thường là 2-5 tuần đối với hầu hết các quốc gia. Bạn sẽ nhận được một email chứa mã theo dõi sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi.

Theo dõi đơn hàng

Bạn có thể theo dõi gói hàng của mình bằng cách sử dụng mã theo dõi được cung cấp trong email xác nhận vận chuyển, truy cập trên trang web của đơn vị vận chuyển. Nếu bạn đã đăng nhập, bạn cũng có thể xem các đơn hàng của mình tại Tài khoản > Đơn hàng. Nếu đơn hàng của bạn chưa đến nơi khi kết thúc khoảng thời gian giao hàng dự kiến, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ gửi lại hoặc hoàn tiền đầy đủ cho bạn.

Đổi trả và hoàn tiền

Chúng tôi chấp nhận đổi trả do thay đổi ý định trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng đối với các mặt hàng chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì ban đầu. Người mua chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển khi trả hàng, và địa chỉ trả hàng có thể ở nước ngoài. Đối với các mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng, vui lòng liên hệ với chúng tôi kèm theo số đơn hàng và hình ảnh; chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc thay thế các mặt hàng này. Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Quyền lợi của bạn theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Úc luôn được áp dụng.

Thuế và phí hải quan

Giá cả được hiển thị theo đơn vị tiền tệ của bạn. Khi áp dụng, thuế GST/VAT đã được bao gồm trong giá đối với Úc, New Zealand, Vương quốc Anh, EU, Thụy Sĩ, Na Uy, Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc và các khu vực khác. Tại Canada, thuế GST/HST sẽ được cộng thêm tại trang thanh toán. Đối với các điểm đến khác, mọi loại thuế nhập khẩu hoặc thuế khác sẽ do quốc gia điểm đến thu khi giao hàng.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về đơn hàng của mình, vui lòng gửi email đến [email protected] hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ tại /contact. Vui lòng bao gồm số đơn hàng của bạn trong tin nhắn. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.